Termeni si conditii de utilizare a site-ului papajacques.ro
Va rugam sa cititi cu atentie prezentii Termeni si Conditii inainte de a utiliza site-ul papajacques.ro. Prin accesarea si utilizarea site-ului, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti termeni. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati site-ul.
1. Definitii
Site: pagina de internet disponibila la adresa www.papajacques.ro.
papajacques.ro / Compania: BRIGHTSIDE COFFEE HOUSE SRL, cu sediul in Bucuresti, Soseaua Viilor nr. 101, Bl. 1, Sc. B, Ap. 40, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2010001743406, CUI RO26540071.
Utilizator: orice persoana fizica sau juridica care acceseaza si utilizeaza site-ul.
Cumparator: utilizatorul care finalizeaza o comanda pe site.
Comanda: solicitarea ferma a cumparatorului de achizitionare a unuia sau mai multor produse de pe site.
Contract: comanda confirmata de catre Companie, care da nastere obligatiilor reciproce intre parti.
Produse: cafeaua prajita si orice alte produse comercializate pe site.
2. Continutul site-ului
2.1. Informatiile publicate pe site sunt de interes general, privind produsele comercializate de papajacques.ro, procesul de prajire si alte informatii relevante pentru utilizatori.
2.2. papajacques.ro este proprietarul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului, inclusiv design, continut, marci inregistrate si materiale fotografice. Reproducerea sau utilizarea acestora fara acordul scris al Companiei este interzisa.
2.3. papajacques.ro isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza sau elimina orice informatie de pe site fara notificare prealabila.
3. Utilizarea site-ului
3.1. Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa foloseasca site-ul in conformitate cu legislatia romana si europeana in vigoare.
3.2. Este interzisa utilizarea site-ului in scopuri ilegale, frauduloase sau care pot aduce prejudicii Companiei sau altor utilizatori.
3.3. Site-ul este optimizat pentru browsere moderne (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) in versiunile lor actuale. Compania nu garanteaza functionalitatea optima pe browsere invechite sau neactualizate.
4. Produse si preturi
4.1. Toate produsele de cafea care sunt comercializate pe site sunt prajite de catre papajacques.ro. Descrierile si caracteristicile produselor sunt realizate de catre Companie pe baza propriei expertize.
4.2. Preturile afisate pe site includ TVA si sunt exprimate in lei (RON). Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila. Pretul valabil pentru o comanda este cel afisat la momentul plasarii comenzii.
4.3. In cazul in care un pret a fost afisat eronat, papajacques.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda si de a notifica cumparatorul in cel mai scurt timp, oferind posibilitatea reconfirmarii la pretul corect.
4.4. Toate produsele sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului, reprezentantul papajacques.ro va contacta cumparatorul pentru a oferi alternative sau a procesa rambursarea.
4.5. Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Aspectul fizic poate diferi marginal de imagini datorita conditiilor de fotografiere sau actualizarilor de ambalaj.
5. Comanda si procesarea comenzii
5.1. Plasarea unei comenzi pe site nu constituie un contract. Contractul se incheie in momentul confirmarii comenzii de catre papajacques.ro prin email sau telefon.
5.2. Dupa plasarea comenzii, aceasta va fi procesata de operatorii nostri in termen de maximum 48 de ore lucratoare. Daca este cazul, veti fi contactat pentru confirmarea detaliilor de livrare.
5.3. papajacques.ro isi rezerva dreptul de a refuza sau anula orice comanda in cazul unor erori tehnice, stoc insuficient sau suspiciuni de frauda, cu notificarea imediata a cumparatorului si rambursarea integrala a sumelor platite.
5.4. Stocul se actualizeaza in momentul procesarii comenzilor. In cazul comenzilor simultane pentru acelasi produs cu stoc limitat, prioritatea se acorda in ordinea inregistrarii comenzilor.
6. Livrare
6.1. Termenul de livrare este de 2-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (1-2 zile procesare + 1-2 zile livrare prin curier rapid).
6.2. In perioadele de varf (sarbatori, campanii promotionale), termenul de livrare poate fi de 7-10 zile lucratoare.
6.3. Livrarile se efectueaza prin parteneri de curierat: Fan Courier Express S.R.L., Cargus S.R.L., DPD Romania, FedEx Express Romania Transportation S.R.L., Delivery Solutions S.A.
6.4. papajacques.ro nu raspunde pentru intarzierile cauzate de serviciile de curierat sau de forta majora.
7. Metode de plata
7.1. Platile pentru comenzile online se pot efectua prin:
- Ordin de plata / transfer bancar
- Plata online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul de plati Netopia Payments
7.2. Inregistrarea platii nu garanteaza automat confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu poate fi onorata, suma platita va fi rambursata integral.
7.3. Datele cardului dvs. sunt procesate exclusiv de catre Netopia Payments si nu sunt stocate pe serverele papajacques.ro.
8. Dreptul de retragere
8.1. In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cumparatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi necesara justificarea deciziei.
8.2. Termenul de 14 zile incepe sa curga de la data la care cumparatorul sau un tert desemnat de acesta (altul decat transportatorul) intra in posesia fizica a produsului.
8.3. Pentru a exercita dreptul de retragere, cumparatorul trebuie sa ne notifice in scris la adresa office@papajacques.ro inainte de expirarea termenului de 14 zile.
8.4. Produsul trebuie returnat in starea originala, nefolosit, in ambalajul original, in termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator.
8.5. Rambursarea sumei platite (inclusiv costurile de livrare initiale standard) se va efectua in termen de maximum 14 zile de la data primirii notificarii de retragere, folosind aceeasi metoda de plata utilizata initial.
8.6. Dreptul de retragere nu se aplica produselor care se deterioreaza rapid sau au o durata de valabilitate scurta ori produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca sigiliul a fost rupt dupa livrare (in masura aplicabila produselor din cafea).
9. Garantie si reclamatii
9.1. Reclamatiile privind deficientele calitative sau cantitative ale produselor vor fi luate in considerare daca sunt semnalate in termen de 48 de ore de la receptia produsului, la adresa office@papajacques.ro.
9.2. Orice problema sesizata se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris.
9.3. In cazul produselor neconforme, papajacques.ro va oferi, la alegerea cumparatorului, inlocuirea produsului sau rambursarea sumei platite.
10. Limitarea raspunderii
10.1. papajacques.ro nu raspunde pentru prejudiciile cauzate de erori tehnice ale site-ului, intreruperi ale serviciului sau imposibilitatea de accesare a anumitor pagini, daca acestea nu se datoreaza culpei sale.
10.2. papajacques.ro nu raspunde pentru prejudiciile cauzate de nerespectarea de catre utilizator a prezentilor Termeni si Conditii.
10.3. Raspunderea maxima a papajacques.ro fata de un cumparator este limitata la valoarea produselor achizitionate in cadrul comenzii in litigiu.
11. Cookies
11.1. Site-ul papajacques.ro utilizeaza cookies si tehnologii similare. Detalii complete despre tipurile de cookies utilizate, scopul acestora si optiunile de gestionare a consimtamantului sunt disponibile in Politica noastra de Confidentialitate.
11.2. Puteti gestiona preferintele privind cookies prin bannerul de consimtamant disponibil pe site sau din setarile browserului dvs.
12. Link-uri externe
Site-ul poate contine link-uri catre site-uri terte. papajacques.ro nu este responsabil pentru continutul sau politicile de confidentialitate ale acestora. Va recomandam consultarea termenilor legali ai fiecarui site extern accesat.
13. Prelucrarea datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului se realizeaza in conformitate cu Politica de Confidentialitate, in conformitate cu GDRP si legislatia romana in vigoare.
14. Solutionarea litigiilor
14.1. In cazul unui litigiu, partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila. Va puteti adresa in scris la adresa office@papajacques.ro. Vom raspunde in termen de 15 zile lucratoare.
14.2. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, consumatorii pot apela la:
ANPC – Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
- Website: www.anpc.gov.ro
- Telefon: 0800 080 999 (gratuit)
- Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, Bucuresti
Platforma ODR – Solutionarea online a litigiilor (UE):
- https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
14.3. Litigiile care nu pot fi solutionate pe cale amiabila sau prin proceduri alternative vor fi supuse jurisdictiei instantelor judecatoresti competente din Romania.
15. Legea aplicabila
Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana in vigoare. Orice dispozitie contrara legislatiei in vigoare va fi considerata nula de drept, fara a afecta valabilitatea celorlalte clauze.
16. Modificarea termenilor
papajacques.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentii Termeni si Conditii. Versiunea actualizata va fi publicata pe site cu indicarea datei ultimei modificari. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.
17. Contact
Brightside Coffee House S.R.L.
Email: office@papajacques.ro
Telefon: 0745 244 235
Adresa: Sos. Viilor 101, Bl. 1, Sc. B, Ap. 40, Sector 5, Bucuresti, 050154, Romania
Website: https://www.papajacques.ro
Prin utilizarea site-ului papajacques.ro, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat prezentii Termeni si Conditii.