Termeni si conditii de utilizare a site-ului papajacques.ro
1. Definitii
1.1. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, întelesurile specificate mai jos:
Site: reprezinta pagina de internet apartinând papajacques.ro, care se afla la adresa www.papajacques.ro, prin intermediul caruia utilizatorul are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / asigurate de catre papajacques.ro in reteaua magazinelor papajacques.ro.
papajacques.ro: reprezinta societatea BRIGHTSIDE COFFEE HOUSE SRL, cu sediul in Bucuresti, Soseaua Viilor, Nr.101, Bl. 1, Sc. B, Ap. 40 înregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/1743/2010 si având Codul Unic de Înregistrare RO26540071.
Utilizator: reprezinta persoana care acceseaza pagina de internet papajacques.ro, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Termenii si Conditiile noastre, îndeplinind in acest sens toate cerintele procesului de înregistrare;
Utilizare Abuziva: reprezinta utilizarea papajacques.ro intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii papajacques.ro.
2. Continutul paginii de internet papajacques.ro
2.1. Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre papajacques.ro, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate de papajacques.ro ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit. papajacques.ro îsi rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
2.3. papajacques.ro este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor marcilor înregistrate de papajacques.ro si publicate pe SITE UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale papajacques.ro, prevazute de legislatia in vigoare.
3. Utilizarea paginii de internet papajacques.ro
3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze pagina de internet papajacques.ro in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
4. Limitarea raspunderii pentru continutul papajacques.ro
4.1. papajacques.ro nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentionate pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.
4.2. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat înca.
4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe papajacques.ro sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori si papajacques.ro nu îsi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.
4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul papajacques.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.
4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmeaza sa fie lansat si poate fi achizitionat înainte de lansare. Furnizorul îsi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adauga in cos in acelasi fel ca orice alt produs din magazinul online. Facând o precomanda, va asigurati ca veti primi produsul imediat dupa lansare si ca veti beneficia de un pret foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate, in ziua lansarii sau in maxim 1-2 zile lucratoare de la lansare, in situatia in care produsul exista pe stocul papajacques.ro in ziua lansarii. In situatia in care produsul ajunge in posesia papajacques.ro dupa data lansarii, livrarea se va face in 1-2 zile lucratoare din momentul intrarii produsului in stocul papajacques.ro. Precomenzile se achita in acelasi mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situatii (plata la livrare, ordin de plata sau plata online cu cardul) este necesar sa asteptati confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteti renunta in orice moment la o precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteti opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. in vederea unei alte comenzi.
Nota – orice interventie neautorizata, duce implicit la pierderea garantiei produsului
4.8. papajacques.ro îsi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
4.9. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.
5. Raspunderea legala
5.0. papajacques.ro nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
5.1. papajacques.ro nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
5.2. Utilizarea Browser ului Internet. papajacques.ro garanteaza utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 9.
5.3. Va informam ca eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului.
5.4. Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt : ordin de plata. Inregistrarea platii nu garanteaza confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48h) suma de bani platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp.
5.5. Înregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 4-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (3-4 zile se proceseaza comanda, 1-3 zile termen livrare curier rapid).
5.6. In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare.
6. Accesarea paginii de internet papajacques.ro
Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania papajacques.ro. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile retelei de magazine papajacques.ro sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de papajacques.ro prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). papajacques.ro este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. papajacques.ro se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vânzare, dezvaluire partiala, sau închiriere.
Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectueaza diverse actiuni specifice agreate de papajacques.ro, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de catre Departamentul Juridic.
7. Colectarea datelor
Se poate face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
8. Acces restrictionat si (dez)abonare
Exista zone in site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletter ului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In functie de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter, aplicatie formular online de creditare), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor înscrise in formularul online de creditare.
9. Cookies
Site-ul papajacques.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, continând informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permintând memorarea unor optiuni de navigare în site precum limba în care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamna ca utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunatatirea experientei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator etc.
Unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care îsi fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookies.
Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar daca utilizatorul îsi exprima consimtamantul expres si neechivoc în legatura cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul îsi va putea retrage consimtamantul în orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu www.papajacques.ro/politica-confidentialitate
10. Link-urile
Acest site contine link-uri catre alte site-uri. papajacques.ro nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea în prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
11. Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori
La cererea scrisa a utilizatorilor, expediata pe adresa papajacques.ro, acesta se obliga:
a) sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale;
b) sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau sa transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
c) sa transmita utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc si pe care le-a furnizat papajacques.ro într-un format structurat, utilizat în mod curent si care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
d) sa înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, daca acesta solicita acest lucru.
12. Comunicarea modificarilor
Daca informatiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul postal) sau daca un utilizator doreste sa renunte la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost încredintate de catre utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre utilizatori prin email, astfel încât acestia sa fie întotdeauna informati cu privire la datele pe care le colectam, cum le utilizam si în ce circumstante, daca exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor în alte scopuri. Vom utiliza datele în concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile, conform cu www.papajacques.ro/politica-confidentialitate
13. Securitate
Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii datelor personale ale utilizatorilor nostri. În momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atât offline cât si online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacatel, a carui pozitionare variaza in functie de tipul de browser utilizat (ex.:în partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft Internet Explorer sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul Google Chrome).
14. Procesarea comenzilor
15. Stocul produselor se actualizeaza o data cu procesarea fizica a comenzilor. Astfel stocul se scade din sistem in momentul in care se proceseaza comanda si va avea status de comanda completa. Astfel daca 5 clienti comanda un produs in acelasi timp, produsul respectiv se va da primei comenzi care vine ca numar, celorlalti 4 clienti li se ofera posibilitatea sa aleaga un produs asemanator sau se va trimite comanda fara produsul respectiv. Lipsa produsului poate duce si la anularea comenzii. Veti fi sunati pentru cazul in care produsul respectiv nu mai este fizic pe stoc.
Fiind de acord cu prezentul document „Termeni si conditii de utilizare a site-ului „papajacques.ro”, utilizatorii îsi asuma in totalitate eventualele riscuri.