Ultima actualizare: 23 mai 2026

Va mulțumim ca ați ales sa faceți parte din comunitatea noastră. Ne-am angajat sa va protejam informațiile personale și dreptul dvs. la confidențialitate. Pentru întrebări, ne puteți contacta la office@papajacques.ro.

Aceasta politica se aplica tuturor informațiilor colectate prin intermediul site-ului papajacques.ro, operat de Brightside Coffee House SRL (CUI: RO26540071).

1. Ce informatii colectam?
1.1 Informatii furnizate de dvs.

Colectam informații personale furnizate voluntar la înregistrare, plasarea comenzilor sau contactarea noastră:

  • Prenumele si numele
  • Adresa de livrare / facturare
  • Numărul de telefon
  • Adresa de email
  • Istoricul achizițiilor
1.2 Informatii colectate automat

Colectam automat informații tehnice la vizitarea site-ului:

  • Adresa IP si locația aproximativa
  • Caracteristicile browserului și dispozitivului
  • Sistemul de operare
  • Adresele URL de referința
  • Informații despre utilizarea site-ului
  • Date de analiza SEO (Rank Math, anonimizate)
2. Cum utilizam informatiile dvs.?
  • Procesarea și gestionarea comenzilor, plăților si livrărilor
  • Crearea și administrarea contului dvs.
  • Comunicări administrative (confirmare comenzi, actualizari cont)
  • Răspuns la solicitările dvs.
  • Securitate și prevenirea fraudei
  • Analiza interna si îmbunătățirea serviciilor (date agregate și anonimizate)
  • Respectarea obligațiilor legale și contractuale
3. Temeiul legal al prelucrarii

Executarea unui contract: prelucrarea datelor necesare pentru onorarea comenzilor.

Consimțământ: pentru cookie-uri non-esențiale, acordat prin sistemul Klaro.

Interese legitime: securitate, prevenire frauda, analiza interna anonimizata.

Obligații legale: emitere facturi fiscale și respectarea legislației aplicabile.

4. Cu cine partajam informatiile dvs.?

Nu vindem, nu închiriem si nu schimbam informațiile dvs. cu terți in scopuri promoționale. Partajam date doar cu furnizorii necesari pentru funcționarea site-ului:

4.1 Procesatori de date

Cloudflare Inc. (SUA): securitate, CDN si optimizare. Date procesate conform clauzelor contractuale standard UE-SUA.

Netopia Payments: procesarea plăților online. Datele de plata nu sunt stocate pe serverele noastre.

SmartBill: emiterea facturilor fiscale electronice (nume, adresa, CUI daca aplicabil).

Romarg (hosting): servicii de găzduire web, servere în Romania/UE.

Google Analytics 4: analiza web prin Measurement Protocol server-side. Date transmise de pe serverul nostru, anonimizate.

4.2 Servicii de curierat

Transmitem datele de livrare (nume, adresa, telefon) partenerilor: Fan Courier Express S.R.L., Cargus S.R.L., Dynamic Parcel Distribution S.A. (DPD), FedEx Express Romania Transportation S.R.L., Delivery Solutions S.A.

4.3 Obligatii legale

Putem divulga informațiile dvs. la solicitarea legala a autorităților competente.

5. Transferuri internationale de date

Cloudflare Inc. si Google LLC sunt localizate în SUA. Transferurile se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana, care asigura protecția adecvata a datelor.

6. Utilizam cookies si tehnologii de urmarire?

Da, utilizam cookies gestionate prin sistemul Klaro (gestionarea consimțământului).

Esentiale: necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune, cos de cumpărături, autentificare). Nu necesita consimțământ.

Analiza: Google Analytics 4. Necesita consimțământul dvs.

LiteSpeed Cache: optimizarea performantei. Esențiale pentru funcționare.

Puteti gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ disponibil pe site sau din setările browserului.

7. Cat timp pastram informatiile dvs.?
  • Date de cont si istoricul comenzilor: pe durata contului + 5 ani (obligații fiscale)
  • Date de facturare: 10 ani (Codul Fiscal Român)
  • Date de analiza web: 14 luni (configurare GA4 standard)
  • Date de securitate (loguri): 30 de zile

La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

8. Cum pastram informatiile in siguranta?
  • Conexiune HTTPS/SSL pe întregul site
  • Protecție Cloudflare WAF
  • Scanare de securitate periodica
  • Acces restricționat la datele personale

Nicio transmisie de date pe internet nu poate fi garantata 100% sigura. Utilizarea site-ului se face pe propriul dvs. risc din perspectiva transmisiei datelor.

9. Colectam informatii de la minori?

Nu colectam date de la persoane sub 18 ani. Daca descoperim astfel de date, le vom șterge imediat. Va rugam sa ne contactați la office@papajacques.ro daca sesizați astfel de situații.

10. Care sunt drepturile dvs.?

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.

Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la stergere: puteți solicita ștergerea datelor, in condițiile legii.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii: puteti solicita limitarea prelucrarii in anumite circumstante.

Dreptul la portabilitatea datelor: puteti solicita datele intr-un format structurat si lizibil.

Dreptul de opozitie: va puteti opune prelucrarii in anumite situatii.

Retragerea consimtamantului: oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi: office@papajacques.ro. Raspuns in termen de 30 de zile.

Puteti depune o plangere la autoritatea nationala de supraveghere:

ANSPDCP – Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

  • Website: www.dataprotection.ro
  • Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti
  • Email: anspdcp@dataprotection.ro
11. Controlul caracteristicilor Do-Not-Track (DNT)

Nu răspundem în prezent automat la semnalele DNT, din lipsa unui standard tehnic uniform. Daca se adopta un standard obligatoriu, vom actualiza aceasta politica.

12. Cand actualizam aceasta politica?

Aceasta politica poate fi actualizata periodic. Data din antet indica cea mai recenta versiune. Modificările semnificative vor fi comunicate prin afișare pe site sau notificare directa.

13. Contact

Operator de date: Brightside Coffee House S.R.L.

Responsabil protectia datelor (DPO): Radu Ioan Manea

Email: office@papajacques.ro

Telefon: 0745 244 235

Adresa: Sos. Viilor 101, Bl. 1, Ap. 40, Sector 5, Bucuresti, 050154, Romania

Website: https://www.papajacques.ro